Annabel helpt No-Show te reduceren

Er zijn verschillende redenen voor no show. De meest voorkomende reden is echter het simpel weg vergeten van de afspraak. In zorginstellingen worden vaak afspraken ver van te voren gemaakt. Hierdoor is de kans groter dat de patiënt de afspraak vergeet.

No show reductie

Door het sturen van een automatische afspraakherinnering kunt u no show reduceren. Met een automatische herinnering worden patiënten herinnerd aan hun afspraak en wordt zo no show verminderd. Tevens kunnen patiënten van te voren de afspraak eenvoudig afzeggen en zullen ze dus niet overgaan tot no show.

Door middel van een telefonische herinnering, een sms herinnering, een interactief telefoongesprek, of een e-mail kan no show gereduceerd worden. Tevens kan voor no show reductie ook een mix worden gemaakt. Met deze mix kan no show optimaal gereduceerd worden doordat de kans groter wordt dat de patiënt bereikt wordt. Bij een negatieve afspraakbevestiging wordt automatisch no show gereduceerd. De afspraak kan namelijk opnieuw worden gereserveerd voor iemand anders.

No show boete

Sommige zorginstellingen hebben ervoor gekozen om een no show boete in te stellen. De no show boete is doorgaans een bedrag van veertig tot zestig euro. Met de no show boete worden de kosten die met no show gemoeit zijn, deels gedekt.

Op dit moment is het voor zorginstellingen nog niet verplicht om no show kosten door te berekenen aan patiënten. Indien ziekenhuizen en andere zorginstellingen er wel voor kiezen, is het wel verplicht om patiënten van te voren te waarschuwen voor de bijkomende kosten van no show. Hiervoor biedt de automatische herinnerservice een uitkomst.

Annabel helpt tegen no show

Met Annabel, de automatische herinnerservice van Alphacomm, pakt u uw no show eenvoudig aan. Annabel kan niet alleen afspraakherinneringen versturen, ook een e-mail met een digitale acceptgiro van DigiAccept bij de no show facturatie is mogelijk. Met een DigiAccept kunnen patiënten snel en veilig hun no show boete betalen.

Wilt u meer weten over no show reductie? Alphacomm heeft in samenwerking met gerenommeerde zorginstellingen een optimaal no show beleid ontwikkeld. Download de brochure of neem contact op via annabel@ac-outbound.nl voor een advies over no show reductie.