Ziekenhuis wordt herinnerd aan afgezegde afspraken

Onlangs heeft Alphacomm Outbound Solutions, met haar automatische herinneringsservice Annabel, een nieuw rapportagesysteem in gebruik genomen. Met dit nieuwe rapportagesysteem kunnen ziekenhuizen herinnerd worden aan het uit de agenda halen van reeds afgezegde afspraken.

Ziekenhuizen die gebruik maken van de interactieve herinneringen van Annabel kregen voorheen al dagelijkse rapportages met de afgezegde afspraken. Helaas werd nog wel eens vergeten deze afspraken uit de agenda te verwijderen en de lege plekken op te vullen met nieuwe afspraken. Aangezien het verhogen van de efficiëntie en het reduceren van de No-Show juist de voordelen zijn van het automatisch herinneren met Annabel, heeft Alphacomm Outbound Solutions hier iets op verzonnen.

Niet alleen krijgen de ziekenhuizen de dagelijkse rapportages, ze krijgen nu ook een herinnering op het moment dat de afspraak één dag voor de oorspronkelijk afspraakdatum toch nog in de agenda staat. Daarnaast krijgen ze ook een maandelijkse rapportage voor statistische doeleinden. Hiermee kan het management de effectiviteit van zowel Annabel als de afdeling goed in de gaten houden zonder al te veel moeite.

Het aantal te herinneren patiënten, het aantal succesvol herinnerde patiënten, het aantal verzonden SMS berichten, de afgezegde afspraken, de afgezegde afspraken die nog in de agenda staan en de foutieve telefoonnummers; dit alles wordt door het nieuwe rapportage systeem dagelijks gerapporteerd.

Wilt u ook gebruik maken van de interactieve herinneringsservice van Annabel? We helpen u graag uw No-Show te verminderen en uw efficiëntie te verhogen. Vraag geheel vrijblijvend naar de mogelijkheden; annabel@ac-outbound.nl.